Politique de retour

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous envoyer un mail à contact@kainaansel.com en indiquant votre numéro de commande. 

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour restant à sa charge.

Le renvoi du colis devra être effectué par vos soins :

– Le produit doit être dans son emballage d’origine

– Le produit doit être dans son état d’origine

– Le bon de commande doit se trouver à l’intérieur de votre colis retour.

Les articles seront remboursés si et seulement si ils sont renvoyés dans le même état et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.

- Le produit retourné sera remboursé au Client dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception par la Société.

• Les retours se font via Colissimo à votre charge à l’adresse suivante : DOGHMANE Aminah au 17 Avenue de la soude bâtiment A7, 13009 Marseille

- La société n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration des colis retournés.